こんにちは、シャッター修理ガイドの相川です。
リモコンを押しても動かない。途中で止まる。いつもと違う音がする。電動シャッターの調子が悪くなると、モーター交換で高額になるのでは、と心配になりますよね。
私はシャッター修理に約30年携わり、現在も一人親方としてメーカーの修理業務に従事しています。
電動式の不具合で大切なのは、操作器・受信機・モーター・制御系・扉の機構を分けて原因を調べることです。動かないという症状だけでは、交換する部品も修理費も決まりません。
この記事では、メーカーの概算料金を参考に、故障原因の考え方と業者へ頼む判断基準を説明します。保証や部品供給を確認し、同じ条件の見積もりを比べるために役立ててください。
- 電動シャッター修理の費用例と料金に含まれるもの
- 動かない・途中で止まる・異音がする場合の原因候補
- 自分で確認できる範囲と使用を中止すべき症状
- メーカーと専門業者を比較するための確認事項
電動シャッター修理の費用と故障原因
費用の目安を知るには、部品代だけでなく、何を調べてどの作業をするのかを見る必要があります。まずは条件が明記されたメーカーの公開料金から確認しましょう。
メーカーが公開する修理費用の目安
LIXILの電動シャッターの概算料金では、調整は15,000～33,000円、モーターシャフト交換は88,000～281,000円と幅があります。以下は同社の公開例で、すべてのメーカー・製品に共通する相場ではありません。
| 対応内容 | LIXILの概算金額（税込） |
|---|---|
| 調整 | 15,000～33,000円 |
| スイッチ交換 | 21,000～123,000円 |
| 受信機・制御ユニット交換 | 25,000～165,000円 |
| モーターシャフト交換 | 88,000～281,000円 |
| スラット交換 | 26,000～140,000円 |
出典：LIXIL「修理費用の目安」。掲載料金は2025年6月時点の案内を2026年9月18日に確認したものです。
同社の概算は出張料・技術料・部品代・消費税を含み、処分料などが別に発生する場合があります。新日軽製品はこの表の対象外です。複数部品の交換が必要なケースもあるため、表の上限が最終金額の上限になるとは限りません。
この金額は、修理内容別の一般的な目安として参考にする一例です。窓用と大型の店舗・車庫用では寸法や機構が異なるので、あなたの製品の型番と現地の状態に基づく見積もりで判断しましょう。
見積もり金額が変わる理由
同じ電動シャッターでも、部品を単体で交換できるか、関連する制御機器まで更新するかで費用は変わります。取り付け位置が高い、作業場所が狭い、内装や外装を一部外す必要があるといった施工条件も関係します。
また、モーター交換という名称でも、巻取り軸を含む一式の交換と、開閉機を交換する工事では内容が違います。見積もりの部品名だけでなく、どこまで新品になり、何が残るかを確認してください。
出張や診断、夜間・休日の対応に費用が掛かるかも依頼前に聞きます。無料見積もりと書かれていても、現地で分解を伴う調査や、訪問後の辞退まで無料とは限りません。
修理をしない場合の支払い条件も確認しておくと安心です。
リモコンを押しても動かない原因
操作しても反応しない場合は、リモコンの電池、操作ロック、電源供給、受信機、制御機器、モーターなどが確認対象になります。無反応だからモーター故障、と決めつけることはできません。
危険な症状がなく、説明書に沿って安全に確認できるなら、通常の壁スイッチとリモコンで反応が違うかは問い合わせの手がかりになります。
ただし、壁スイッチで動いたからリモコン本体を買い替えれば必ず直る、とは限りません。
交換用リモコンには、対応機種や登録方法の違いがあります。見た目が似ているだけで購入せず、型番と適合性を確認しましょう。
受信機側に問題があれば、リモコンだけ替えても改善しない可能性があります。
途中停止や逆戻りの原因を考える
途中で止まる、閉めようとすると戻る場合は、障害物を検知している可能性があります。ただし、レールやスラットの変形で抵抗が増えていたり、停止位置の設定や制御側の不具合が関わっていたりする場合もあります。
| 症状 | 業者が確認する原因候補 | 伝える情報 |
|---|---|---|
| 途中で止まる | 障害物、機械部分の抵抗、制御系 | 停止位置、傾きや変形の有無 |
| 閉めると途中で戻る | 安全装置の検知、扉の接触、設定など | 床周辺の物、直前の出来事 |
| 音はするが動かない | 駆動・伝達部分の不具合、引っかかりなど | 聞こえた音、現在の開き具合 |
| 動作が不安定 | 電源、操作器、受信・制御系など | 発生時期、使っていた操作器 |
この表は部品を特定する診断表ではありません。症状から確認対象を考えるための目安です。
止まるのが邪魔だからと安全装置を外したり、感知を無効にしたりしないでください。体や物を挟んで反応を試すことも避けます。
異音はモーター以外も確認する
異音がするとモーターを疑いがちですが、スラット同士の接触、レールとの擦れ、巻取り部分なども確認対象です。音の種類や発生位置は手がかりになるものの、音だけで故障箇所を断定することはできません。
とりあえず油を差す対応は避けましょう。油剤や使用箇所は製品によって異なり、音が小さくなっても変形や破損が直るわけではありません。
内部へスプレーを吹き付けたり、カバーを外したりせず、異常を感じた時点で使用を止めます。
点検では、モーター側と扉側のどちらに原因があるのか、両方に対応が必要なのかを説明してもらってください。
原因を残したまま部品を替えると、修理後も同じ症状が出る可能性があります。
電動シャッター修理を業者へ頼む基準
利用者が行えるのは、説明書に書かれた確認やお手入れまでです。安全な確認で改善しない場合は、分解へ進まず診断を依頼しましょう。依頼先は、保証と部品供給を確認してから比較すると選びやすくなります。
自分で確認できる範囲を守る
最初に、外から見える範囲で傾き・脱線・変形・異臭がないか確認します。異常があれば操作を試しません。危険な症状がなく、足元や周囲の安全を確保できる場合に限り、説明書の利用者向けの確認項目へ進みます。
- 通常の施錠や操作ロック、進路にある障害物を確認する
- リモコン電池を指定された種類と向きで交換する
- 停電やブレーカーの表示・状態を確認する
- 対象機種の説明書に記載された復帰操作があれば、その条件に従う
ブレーカーが落ちた理由が分からないまま、何度も入れ直さないでください。挟まった物を引き抜いたり、配線をつなぎ直したりする作業も行いません。手の届かない場所や内部の確認は業者へ任せます。
LIXILでは、電動シャッターの操作・設定案内を製品のタイプ別に用意しています。同じメーカーでも機種によって手順が異なるため、別の製品の動画や操作方法を流用しないことが大切です。
出典：LIXIL「電動シャッターのお客さまサポート」（2026年9月18日確認）
◆相川のワンポイントアドバイス
説明書どおりに確認しても改善しないなら、そこで止めて大丈夫です。何を試したかを伝えてもらえると、診断の手がかりになります。自分で原因を言い当てようとしなくても構いませんよ。
モーターや制御盤を自分で触らない
モーター、受信機、制御盤、巻取り軸、バネの分解・交換は、自己判断で行わないでください。電気部分の危険に加え、扉の落下や部品の急な動きによる事故のおそれがあります。
電源を切ればすべて安全になるわけではありません。シャッターの重量やバネに蓄えられた力は残るため、電源を切った状態でも内部の固定部品を緩めないでください。
停電時の手動操作機能も、故障したシャッターを無理に動かすためのものではありません。
傾きや引っかかりがある状態で切り替えたり、複数人で持ち上げたりせず、停止位置を保ったまま安全確保について業者へ相談します。
メーカーと専門業者の選び方
保証期間中や延長保証に加入している場合は、購入先や指定の修理窓口へ先に連絡しましょう。他社へ依頼する前に、今回の故障が保証対象になるか、事前の手続きが必要かを確認します。保証書と製品の型番を用意すると話が進めやすくなります。
メーカー窓口には、適合部品や後継部品、制御機器を含む更新の必要性を確認します。古い機種や設定に関わる不具合でも、どの窓口なら対応できるかを案内してもらいましょう。
保証上の問題がなく、必要な部品を扱える専門業者があれば、見積もりを比較する方法もあります。
その際は、今回のメーカー・型番の修理経験、使用部品の適合性、修理後の動作確認、保証範囲を聞いてください。
メーカーだから必ず高い、専門業者だから必ず安いとは言えません。
窓口の名前だけで選ばず、診断した原因と工事内容が明確か、修理後に連絡できる会社が分かるかを見ます。受付会社と施工会社が異なる場合は、担当範囲も確認しましょう。
相談時には、電動式の症状を診断してほしいことを伝えてください。無料となる見積もりの範囲と、出張・点検・辞退に費用が掛かる条件も、訪問を手配する前に確認します。
動かない原因がリモコンなのか、モーターなのか、扉の側なのかは、プロが見れば切り分けられます。
シャッター修理サービスは全メーカーに対応しているので、電動式の症状もまず診断から相談できます。見積もりだけを頼むことも可能です。
部品交換と本体交換の見積もりを比べる
モーターシャフトなどの交換が高額になる場合は、本体交換の見積もりも比較できます。
ただし、モーター交換はシャッター全体の交換ではありません。残るスラット、レール、枠の状態まで点検してもらいましょう。
修理案では交換部品と調整内容、本体交換案では枠やケースを再利用するかまで確認します。撤去・処分、電源工事、周辺の補修が含まれるかも揃えて比べてください。
見積もりに単に一式とあれば、内訳を説明してもらいます。
部品供給が終わっている場合も、何の部品が入手できず、どこまで更新する必要があるかを聞くことが大切です。
安全機能を省く、適合性が不明な部品を付けるといった方法で安く済ませないようにしましょう。
追加工事が必要になったときは、着手前に金額と内容の説明を受ける形にします。今必要な修理と、将来の可能性として提案された工事は分け、納得してから了承してください。
依頼前の準備と修理後の確認
問い合わせでは、設置場所、メーカー・型番、使用年数、症状が出始めた時期、直前の出来事を伝えます。
停電後から動かない、車をぶつけた、前にも同じ箇所を直したなどの情報も役立ちます。
型番が分からなければ、手元の説明書や保証書を確認します。ラベルを読むために脚立へ上がったり、カバーを外したりする必要はありません。
安全な位置から撮れる全体と操作器の写真を用意し、不明な点はそのまま伝えてください。
部品の取り寄せが必要なら、訪問当日に直らない場合もあります。訪問予定と修理完了予定を分けて聞き、作業まで使用してよいか、応急処置が必要かを確認しましょう。
賃貸やテナントでは管理会社・所有者へ先に連絡します。
修理後は、業者に開閉と安全装置の確認結果、交換した部品、操作や設定の変更点を説明してもらいます。保証の対象部分と期間、同じ症状が出たときの連絡先も記録してください。
動いたことだけで終わらせないのが大切です。
電動シャッター修理のよくある質問
動かない場合はモーター交換が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。電池や操作器、受信・制御系、扉の引っかかりなども確認対象です。部品を先に購入せず、原因の診断を受けてから交換範囲を決めましょう。
電源を入れ直せば直りますか？
対象機種の説明書で案内されている場合に限り、その条件と手順に従います。焦げ臭さや脱線などがある場合は試さず、ブレーカーが落ちた理由が不明なまま再投入を繰り返すことも避けてください。
リモコンだけ市販品に替えてもよいですか？
対象機種への適合と登録方法を確認してから判断します。周波数や外観が似ているだけでは対応を判断できません。受信機側が原因の場合もあるので、電池交換で改善しなければ先に相談しましょう。
修理を頼んだその日に直りますか？
故障内容や部品在庫、作業条件によって変わります。受付や訪問が当日でも、本修理は後日になる場合があります。診断後に必要な部品と納期、修理までの使用可否を確認してください。
電動シャッター修理は診断後に比較
電動シャッターの修理費は、調整で済むか、スイッチ・受信機・モーターシャフトなどを交換するかで変わります。
メーカーの概算料金は参考にできますが、症状だけで故障部品を決めることはできません。危険な症状があるときは使用を止め、分解せず診断を依頼しましょう。
保証と部品供給を確認したうえで、作業範囲・総額・修理後の保証が分かる見積もりを比較すると、納得して選びやすくなります。
モーター交換になるのか、調整だけで済むのか。高額になるかどうかの不安は、診断を受けてはじめて解消できます。まずは今の症状を伝えて、見積もりを取ってみてください。
執筆者：相川