リクシルガレージシャッターの故障原因と修理・交換の判断基準

こんにちは、シャッター修理ガイドの相川です。

リクシルのガレージシャッターは、住宅のビルトインガレージでとてもよく見かける製品です。

私も約30年この仕事を続けてきて、いまは一人親方としてメーカーから依頼を受けた修理にも出ていますが、「リクシルのガレージが動かない」という呼び出しは本当に多いんですよ。

朝、車を出そうとしたらシャッターが開かない。途中まで下りて止まってしまう。そんなとき、頭に浮かぶのは「直るのか、それとも丸ごと交換なのか」ということだと思います。

実際の現場では、電池や設定を直すだけで元どおりになることもあれば、部品を替えれば十分なこともあり、交換をすすめたほうがいいお宅もあります。

リクシル製の故障原因とシャッター修理前の確認

まずは故障の原因を見ていきます。リクシルのガレージシャッターは、発売時期によって仕組みやリモコンが違うので、最初に「どの機種か」を確かめるのが近道です。

そのうえで、症状ごとの原因と、あなたが自分で確かめられる範囲、そして触ってはいけない危険な症状をお伝えします。

クワトロか新型かを商品ラベルで確かめる

リクシル（旧トステム）のガレージシャッターには、大きく分けて2つの世代があります。2023年4月まで販売されていた「ガレージシャッタークワトロ」と、2023年5月以降の「ガレージシャッター」です。

この2つは、リモコンの電池も、止まったときの直し方も違います。クワトロのつもりで新型の手順を試しても、うまくいかないことがあるんです。

どちらか分からないときは、シャッターに貼られている商品ラベルで確かめてみてください。取扱説明書を探すときも、ここが分かっていると迷いません。

リモコンや壁スイッチが効かないとき

動かない原因でいちばん多いのは、やっぱり電池です。

クワトロのカード型リモコンはボタン電池（CR2032）で、減ってくると送信ランプが暗くなり、点滅が速くなって、停止や閉のボタンで「ピッ」と2回鳴るようになります。

新型のリモコンは単4形の乾電池2本で、ボタンを押してもランプが点かないなら交換のサインです。

クワトロで意外と知られていないのが、防犯のための機能。電波が届かない場所で500回以上続けてボタンを押すと、操作を受け付けなくなることがあります。

いたずら対策の仕組みなので、一度でもシャッターが動けば元に戻ります。

電池を替えても動かないなら、ブレーカーが落ちていないか、別のリモコンや壁スイッチなら動くかを試してみてください。

1台だけ効かないならリモコン側、どれを使ってもだめなら受信機や本体側。こうやって原因の場所を絞りこめます。

途中で止まる・反転するときの原因

「下りてきたのに途中で止まる」「勝手に上に戻っていく」。これは故障ではなく、安全装置が働いていることが多いです。

リクシルのガレージシャッターは、下りている途中で人や物を感じ取ると、止まったり反転したりする仕組みになっています。

レールの中に小石や落ち葉がある、シャッターの下に自転車のタイヤが少しはみ出している、そんな小さなことでも反応します。まずはシャッターの下とレールの中をのぞいてみてください。

新型の場合は、上下限位置の設定のずれも原因になります。新型は、止まる位置（上下限位置）の設定がずれると、途中で止まったり、下までぴったり閉まらなくなったりします。
（出典：LIXIL『ガレージシャッターが電動で動かない』）

それから、短い時間に何度も開け閉めすると、モーターの熱を防ぐ保護装置が働いて止まることがあります。10～15分ほど休ませてから、もう一度試してみましょう。

停電のあとや手動で動かしたあとの不調

停電のあと、「閉めるボタンを押したのに上に動く」という相談もあります。新型では、停電から戻ったあとの特別な状態になっていることがあり、その場合はいったん全開まで動かすと元に戻ります。

注意したいのは、停電中に手動で開け閉めしたあと。手で動かすと、モーターが覚えていた位置と実際の位置がずれてしまい、電気が戻っても思いどおりに止まらないことがあるんです。

取扱説明書の手順で設定し直せば直ることが多いので、慌てずに確かめてみてください。

動きが重い、異音がするときの見方

動きが遅くなった、ガラガラという音が大きくなった。こうした変化は、レールの汚れか、中の部品の傷みのどちらかが多いです。

車のタイヤが運んでくる砂や、風で飛んでくる落ち葉は、床のレールや左右のガイドレールにたまりやすいもの。ほうきや掃除機で取り除くだけで、動きが軽くなることもあります。

ただ、掃除しても音が消えない、キーキーやカンッという金属音がする。こうなると、巻き取り軸やバネ、モーターまわりの傷みも考えられます。

音の種類ごとの見分け方はシャッターの開閉音がうるさいときの原因と直し方で、全体の状態チェックはシャッター故障の原因と見分け方で詳しく書いています。

使用をやめるべき危険な症状

とくに、シャッターボックスの中のバネやモーター、巻き取り軸は、自分で開けたり外したりしてはいけません。バネには大きな力がためられていて、プロでも手順を間違えればケガをします。

消費者庁が2018年10月26日に公表した資料でも、電動シャッターによる死亡・重傷事故が28件確認されています。車を出したい気持ちは分かりますが、ここは無理をしないでください。

リモコンや設定を見直しても直らない、あるいは危険な症状が出ている。そんなときは、修理で済むのか交換が必要なのか、一度職人の目で見てもらうのがいちばん早いですよ。

シャッター修理か交換か、迷ったときの判断基準

原因の見当がついたら、次は「直すか、替えるか」です。ここでは、修理で済みやすいケースと交換を考えたほうがいいケース、それぞれの費用の目安をお伝えします。

依頼先の選び方と、見積もりで比べておきたい項目もあわせて見ていきましょう。

修理で済みやすいケースと費用の目安

故障しても、本体を丸ごと替える必要があるとは限りません。傷んでいるのが1か所だけ、設置からそれほど年数がたっていない、部品がまだ手に入る。こうした条件がそろっていれば、修理で十分なことが多いです。

例えば、リモコンや受信機の不調、スラットの一部のへこみ、レールからの外れ、鍵の不具合などは、部分的な修理で直せる代表例。モーター（開閉機）だけが傷んでいるなら、開閉機の交換で済むこともあります。

以下は、公開されている料金例をもとにしたあくまで一般的な目安です。

全国で決まった料金があるわけではなく、シャッターの大きさや部品の手に入りやすさ、作業時間で変わります。最終的な金額は、現地を見たうえでの見積もりで決まると考えてください。

交換を考えたほうがいいケースと価格

一方で、次のような状態なら交換も選択肢に入ってきます。設置から年数がたって、あちこちに傷みが出ている。修理しても同じ不具合をくり返す。

スプリングやシャフトにサビが広がっている。そして、古い機種で部品の供給が終わっている場合です。

交換の費用は、一般的な目安で電動なら250,000～400,000円程度、手動なら130,000円以上になる例があります。

ただし、メーカーの新しい製品を選ぶと、製品代と工事費でこれを上回ることもあります。

ちなみに、リクシルの現行の「ガレージシャッター」は、メーカー参考価格で電動が385,600円から、手動が281,600円からとなっていて、これには消費税や組立代、取付費、運賃は含まれていません。
（出典：LIXIL『ガレージシャッター』）

判断のコツは、修理の総額と交換の総額を並べて比べること。修理代が交換費用に近づいてくるなら、この先の安心も含めて交換のほうが割に合うかもしれません。

あなたなら、あと何年このガレージを使いますか？ その年数も、判断の大事な材料になりますよ。

依頼先はメーカーと専門業者のどちら

依頼先は、家を建てた工務店や取り付けた販売店、LIXILの修理受付センター、そしてシャッター専門の修理業者です。

保証期間内なら、まず設置した工務店や販売店に相談するのが基本。

メーカーに頼む場合、窓やシャッターの修理はフリーダイヤル0120-413-433（平日9:00～18:00）が窓口で、インターネットからも申し込めます。

純正部品で直せる安心感がある反面、見積もり後にキャンセルしたり、点検して異常がなかったりしても、出張料や技術料がかかる点は覚えておきましょう。

保証が切れていて、早く来てほしい、費用を比べたいという場合は、リクシル製のシャッターに慣れた専門業者に相談するのも一つの方法です。

賃貸住宅なら、どこかに頼む前に管理会社や大家さんへ連絡してください。

見積もりで比べたい項目

見積もりは、合計金額だけでなく中身を見てください。確認したいのは、部品代、作業料、出張料、夜間や休日の割増、古い部品やシャッターの処分費です。

、作業中に別の傷みが見つかったときの追加料金の決め方と、修理後や交換後の保証がどこまでつくのかも聞いておきましょう。

依頼するときは、商品ラベルの写真、設置からのおおよその年数、症状が出たきっかけ（停電のあと、何かにぶつけたあとなど）を伝えると話が早く進みますよ。

修理で済むのか、交換したほうがいいのか。自分では決めきれないときは、まず無料の見積もりで両方の金額を確かめておくと、落ち着いて判断できるはずです。

リクシルのガレージシャッターに関するよくある質問（FAQ）

リクシルのガレージシャッターが途中で止まるのは故障ですか？

故障とは限りません。障害物を感じ取る安全装置が働いている、連続運転で保護装置が働いている、新型なら上下限位置の設定がずれている、といった理由でも止まります。レールの異物を取り除き、設定を見直しても直らない場合は、点検を頼んでください。

クワトロと新型のガレージシャッターはどう見分けますか？

シャッターに貼られた商品ラベルで確かめるのが確実です。目安として、2023年4月までに取り付けたものはクワトロ、2023年5月以降は新型の可能性が高いです。リモコンの電池も違い、クワトロのカード型リモコンはボタン電池、新型は単4形の乾電池を使います。

ガレージシャッターは修理と交換、どちらが得ですか？

傷みが1か所だけで部品が手に入るなら、修理のほうが安く済むことが多いです。反対に、年数がたってあちこちが傷んでいる、修理をくり返している、部品の供給が終わっているといった場合は、交換のほうが割に合うこともあります。修理と交換の両方の総額を比べて決めてください。

停電のときはガレージシャッターを開けられますか？

停電のときに手で開け閉めする仕組みがついているので、取扱説明書の手順どおりなら開けられます。ただし、手で動かしたあとは止まる位置がずれることがあるため、電気が戻ったら説明書に沿って設定を確かめてください。傾きや異音があるときは、無理に動かさないようにしましょう。

修理を頼むときに何を伝えればいいですか？

商品ラベルや型番の写真、設置からのおおよその年数、症状が出たきっかけと今の様子を伝えてください。シャッター全体と気になる部分の写真があると、必要な部品の見当がつき、修理までの日数が短くなることもありますよ。

修理か交換かはシャッター修理の診断で決める

最後に、この記事のポイントを振り返っておきます。

• 最初に商品ラベルで、クワトロか2023年5月以降の新型かを確かめる
• リモコンの電池、ブレーカー、レールの異物は自分で確かめられる
• 途中で止まるのは、安全装置や保護装置、設定のずれが原因のことも多い
• 傾き、レール外れ、急な落下、焦げ臭さがあればすぐ使用をやめる
• 傷みが1か所で部品があるなら修理、傷みが多く部品がないなら交換も考える
• 修理と交換の両方の総額、来てくれる日、保証を並べて決める

ガレージシャッターが動かないと、つい「もう交換しかない」と思いがちです。でも、電池や設定で直ることもあれば、部品を替えるだけでまだ何年も使えることもあります。

大事なのは、思い込みで決めずに、今の状態をきちんと見てもらうこと。修理と交換の両方の金額を手にしてから選べば、きっと後悔のない判断ができるはずです。

あなたのガレージが、また毎日気持ちよく開け閉めできるようになることを願っています。